Política de Frete e Rastreio

Sua Experiência de Compra, do Pedido à Entrega

Nós valorizamos a sua confiança e queremos que você se sinta completamente segura em sua jornada com a gente. Acreditamos na transparência e na clareza, por isso, vamos te explicar tudo sobre nossa política de frete e rastreamento de um jeito simples e direto.

Envio e Prazos

Cada produto da BASI-LU é escolhido a dedo, e a maioria de nossas peças é enviada diretamente de nossos fornecedores internacionais.

O frete é Gratuito para todo o Brasil.
O prazo de entrega é de 7 a 25 dias úteis após a postagem. O envio é feito em até 5 dias úteis depois da confirmação do seu pagamento.
Para sua tranquilidade, garantimos a entrega. Caso seu pedido se perca ou seja extraviado, o valor pago será 100% restituído. Sua satisfação é nossa prioridade.

Recebendo o Seu Pedido

Sabemos que a ansiedade é grande! Para que tudo chegue em perfeitas condições, pedimos sua atenção para alguns detalhes:

Rastreamento: Você receberá um código de rastreio para acompanhar o seu pedido assim que ele estiver a caminho. O código chega por e-mail em até 5 dias úteis após o pagamento.
Mais de um item: Se você comprou mais de uma peça, elas podem chegar em pacotes e dias diferentes, já que podem vir de fornecedores distintos. Não se preocupe, é totalmente normal!
Endereço: Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente. A BASI-LU envia o produto para o local indicado por você. Em caso de endereço incorreto ou incompleto, o pacote retorna ao remetente, e será necessário fazer uma nova compra para o reenvio.
Destinatário Ausente: É importante que alguém esteja no endereço para receber a encomenda. Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém, o pacote ficará disponível por 7 dias na agência mais próxima para retirada. Se o pacote não for retirado, ele voltará para o remetente, e você precisará de uma nova compra para o reenvio.

Taxas e Garantia

Queremos que você se sinta tranquila ao comprar conosco, por isso, nós cuidamos de tudo.

Taxas e Impostos: Fique tranquila, caso ocorra qualquer cobrança de taxas alfandegárias ou impostos, a BASI-LU se responsabiliza por isso. Você paga somente o valor do produto em nosso site.
Garantia: Cada peça tem 60 dias de garantia após o recebimento. Essa é a nossa forma de garantir a sua satisfação.

Ao finalizar sua compra, você estará de acordo com nossa política, criada para garantir que sua experiência seja a melhor possível. Se tiver alguma dúvida, estamos sempre aqui para ajudar!